Política de Privacidad

Última actualización: septiembre de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo OSTaller.com recopila, utiliza, conserva y protege información al operar como plataforma tecnológica de gestión para talleres automotrices.

Información que podemos recopilar

Al crear y utilizar una cuenta, OSTaller puede recopilar información como nombre, correo electrónico, teléfono, credenciales de acceso, datos de suscripción, configuración del taller, usuarios vinculados al taller, roles, permisos, actividad de cuenta y registros técnicos necesarios para operar la plataforma.

Los talleres pueden ingresar información de clientes, vehículos, citas, órdenes de trabajo, servicios, diagnósticos, repuestos, mantenimientos, fotografías de evidencia, pagos, abonos, saldos, comunicaciones y otros datos necesarios para administrar su operación.

Uso de la información

Utilizamos la información para crear y administrar cuentas, prestar el servicio, mostrar información dentro del panel del taller, permitir consultas públicas configuradas, procesar pagos cuando corresponda, enviar comunicaciones operativas, mejorar la seguridad, resolver soporte, prevenir abuso y cumplir obligaciones aplicables.

Información de vehículos y funciones públicas

OSTaller protege los datos personales y sensibles de propietarios, clientes y usuarios. Sin embargo, determinada información relacionada directamente con un vehículo puede formar parte de funcionalidades públicas de la plataforma, según la configuración y funciones utilizadas por cada taller.

Podrían ser públicamente consultables datos asociados al vehículo, tales como información identificativa del vehículo, historial de revisiones, mantenimientos, servicios realizados, reparaciones, fechas, kilometrajes, estado de mantenimiento, historial de órdenes o trabajos, costos o montos asociados a servicios realizados y otros datos técnicos o históricos vinculados directamente al vehículo.

La finalidad de estas consultas es permitir funcionalidades como historial del vehículo, seguimiento de mantenimiento y consulta pública ofrecida por OSTaller y los talleres participantes. Estas funciones no deben presentar públicamente datos personales sensibles del propietario como consecuencia de la consulta del vehículo.

Cookies, sesiones, seguridad y analítica

OSTaller puede utilizar cookies y tecnologías similares para mantener sesiones iniciadas, recordar preferencias, proteger formularios, prevenir fraude, medir uso de páginas públicas y operar funciones técnicas esenciales. Algunas páginas públicas pueden utilizar analítica para entender el uso general del sitio sin vender información personal.

Proveedores externos

Podemos utilizar proveedores externos necesarios para alojamiento, infraestructura, comunicaciones, correo electrónico, pagos, analítica, mapas, seguridad y funcionamiento del servicio. Estos proveedores sólo deben tratar la información necesaria para prestar sus servicios a OSTaller o al taller correspondiente.

Seguridad

Aplicamos medidas razonables de seguridad técnica y organizativa para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o alteración. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta, pero trabajamos para reducir riesgos y mantener controles adecuados al tipo de servicio.

No venta de información personal

OSTaller no vende información personal a terceros. La información puede compartirse sólo cuando sea necesario para operar el servicio, cumplir obligaciones legales, proteger derechos o atender instrucciones legítimas del taller o de la persona correspondiente.

Conservación

Conservamos información mientras sea necesaria para prestar el servicio, mantener historiales operativos del taller, atender soporte, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, prevenir abuso y resguardar la continuidad de la plataforma. Cuando la información deje de ser necesaria, podrá eliminarse o anonimizarse de forma razonable.

Acceso, corrección y eliminación

Una persona puede solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos personales escribiendo a clientes@ostaller.com. Podremos solicitar datos razonables para verificar identidad, legitimidad de la solicitud y relación con el taller o la información antes de eliminar o modificar datos.

Contacto

Para consultas sobre privacidad o tratamiento de datos personales, escribe a clientes@ostaller.com.